¿Estás cansado de que las redes sociales tomen tanto tiempo pero produzcan tan pocos resultados para tu negocio?
Es mucho trabajo: participar en grupos de Facebook, investigar los hashtags correctos, encontrar imágenes únicas, crear contenido nuevo y responder a los comentarios.
Todos dicen que las redes sociales son importantes, pero, sinceramente, tienes que completar otras 200 tareas todos los días. Sus “ me gusta ” pueden estar aumentando, pero es difícil justificar el trabajo si no está generando ventas.
Pero los líderes empresariales elogian las redes sociales por una buena razón: puede ser increíblemente poderoso si se usa correctamente. ¡Agregar algunos pasos probados puede ser todo lo que necesita para capitalizar su trabajo!
Cómo generar ventas desde las redes sociales
La razón principal por la que es difícil convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes es simple: las personas no abren la planificación de las redes sociales para comprar; navegan por otros motivos.
Esto es cierto para todos, incluso para tus seguidores más leales. Su tarea más difícil es no llamar su atención, sino mantenerla el tiempo suficiente para que consideren hacer algo que no estaban planeando hacer cuando iniciaron sesión.
Cuando alguien quiere comprar de usted, va directamente a su tienda de comercio electrónico, no a su feed de Twitter.
¿Eso significa que las redes sociales no pueden generar ventas? De ningún modo. Pero en lugar de las ventas directas, las redes sociales se utilizan mejor:
1. Como fuente de nuevos clientes potenciales
2. Como un lugar para atraer clientes potenciales, seguidores y clientes
Eventualmente, necesitarán comprar lo que estás vendiendo, y gracias a la forma en que has cultivado una relación con ellos a través de las redes sociales, se dirigirán a tu tienda.
Aquí hay seis formas de convertir a más seguidores de las redes sociales en clientes de pago:
1. Hacer ofertas directas
La gente te sigue por una razón, y eso significa que serán más receptivos a las ofertas de ventas directas que un total desconocido para tu marca. ¡Haz ofertas!
Vender no debería ser su actividad social principal, o perderá la atención de la gente. Pero los seguidores son una audiencia cálida con un interés compartido en lo que ofreces; no llegar a ellos es un gran error.
Hacer ofertas especiales por tiempo limitado. Dar ofertas temáticas de vacaciones. Ejecutar concursos. Introducir nuevos productos. La mejor oportunidad para la venta directa en las redes sociales ocurre si su empresa vende productos y servicios cotidianos que las personas necesitan. Si ven su oferta en el momento adecuado, es más probable que respondan.
Y si hacen una compra, puede aprovechar la mayor fuerza de las redes sociales para ampliar su alcance en línea: conexiones entre personas que se conocen y confían entre sí.
La extensión Share Your Purchase for WooCommerce agrega un botón a su página de agradecimiento posterior al pago para alentar a los compradores a informar a sus redes sobre el producto que acaban de comprar. Las referencias de clientes satisfechos son una forma comprobada de aumentar las ventas.
2. Remarketing a aquellos que no compran
Las redes sociales son una oleada constante de clics, pergaminos, me gusta, vistas, comentarios y seguidores.
Esto significa que sus publicaciones y anuncios son solo un destello en un mar de actividad ininterrumpida donde la mayoría de las personas solo interactúan pasivamente con usted.
El remarketing les recuerda a las personas que les llamó la atención y les da otra oportunidad de comprar. Es una excelente manera de conectarse directamente con pequeños grupos de contactos específicos y cálidos.
El remarketing en Facebook es particularmente efectivo: a menudo ofrece tasas de participación e ingresos mucho más altos que otros anuncios de Facebook.
Para hacer esto, necesitará instalar el píxel de Facebook, una línea de código que rastrea a los visitantes específicos de su sitio para que pueda contactarlos nuevamente en Facebook.
La extensión gratuita de Facebook para WooCommerce le permite hacer esto fácilmente y realizar un seguimiento de las conversiones, el rendimiento del anuncio y las campañas de remarketing para que pueda optimizar el marketing social y aumentar los ingresos. También puede vincular la función de chat en vivo de su sitio web con Messenger, para que su historial con cada cliente se conserve en todas las plataformas.
3. Use el contenido existente para atraer personas a su sitio web
Lo mejor que puede hacer es conseguir que los seguidores de las redes sociales hagan clic en su sitio. Una vez que están allí, tienes toda su atención. Cuando comparte una variedad de contenido con suficiente frecuencia, los clientes potenciales eventualmente verán algo que los atraiga a hacer clic.
¿Pero de qué publicas? Puede aprovechar sus páginas existentes, como:
- Publicaciones de blog
- Productos
- Páginas de servicio
- Sobre las paginas
- Páginas que te comparan con la competencia
- Prueba gratuita u otras ofertas de generación de leads
- Páginas de destino
Casi todas las páginas de su sitio web pueden convertirse en la base de una publicación en redes sociales. ¿Por qué? Porque cada página debe ofrecer algo a su público objetivo : soluciones a un problema, consejos y estrategias, testimonios en video, sorteos de concursos, la oportunidad de conocerlo y ver qué lo hace diferente, e información útil como su política de envío u opciones de membresía .
4. Recursos comerciales para direcciones de correo electrónico
Debido a que sus seguidores son una audiencia cálida, serán receptivos a sus ofertas. Pero seguir un negocio en las redes sociales es bastante fácil, y también lo es dejar de seguir. Todavía no se han comprometido demasiado. Hay una gran brecha entre seguir un negocio y comprarles.
Las ofertas de generación de leads gratuitas o de muy bajo costo ayudan a cerrar esa brecha. Alientan a los clientes potenciales a dar unos pasos más hacia su negocio sin comprar algo.
Debe ofrecer imanes de plomo en su sitio web, así como en las redes sociales. Deben estar diseñados específicamente para su público objetivo, no para el público en general. La clave para un imán de plomo efectivo, algo que la gente le dará su dirección de correo electrónico para obtener, es que promete resolver un problema específico.
Ejemplos incluyen:
- eBooks
- guías
- listas de verificación
- encuestas
- centro
- seminarios web
- videos exclusivos
- períodos de prueba gratis
- concursos
- libros blancos
- estudios de caso
El objetivo de cualquier imán de plomo gratis es simple: obtener su información de contacto. Por lo general, esto significa una dirección de correo electrónico, que le permite comercializar y participar continuamente con clientes potenciales de una manera enfocada. Si abren tus correos electrónicos, tienes su atención. Y puede enviar correos electrónicos una y otra vez: videos, copia de ventas de formato largo (que tiende a ser más efectiva que la copia ultracorta), ofertas especiales, ofertas por tiempo limitado y lanzamientos de nuevos productos.
Las redes sociales los atrapan. El correo electrónico cierra la venta. Y comienza con imanes de plomo, que puedes anunciar en las redes sociales.
5. Ten empatía con tu audiencia
Detrás de todas las estrategias que has leído hasta ahora se encuentra este principio: sé real.
La gente no busca ser vendida. Están buscando respuestas y formas de hacer la vida más fácil o más agradable. Quieren inspirarse, mejorar su situación o sentirse comprendidos por alguien.
Descubra cómo entregar respuestas que satisfagan esas necesidades y se ganará clientes potenciales. ¡No todas sus respuestas tienen que estar directamente relacionadas con sus productos! Preséntese como un solucionador de problemas, alguien que realmente se preocupa por mejorar la vida de las personas, no siempre haciendo una venta.
Use esta filosofía de resolución de problemas para desarrollar productos de generación de leads. Resuelva problemas específicos y haga que sus soluciones sean fáciles de digerir.
A medida que demuestre su capacidad y preocupación por los problemas que enfrenta su público objetivo, crecerá en autoridad y confianza. En otras palabras, logrará lo que la leyenda del marketing, Dan Kennedy, dice que debería ser el objetivo de todas las empresas: dejar de ser una plaga molesta y convertirse en un invitado bienvenido.
Las personas compran en negocios que conocen, les gustan y en los que confían. Compran de invitados bienvenidos.
6. ¡Seguimiento!
Los leads son geniales. Los clientes nuevos son mejores. Pero si desea hacer crecer su negocio, necesita relaciones más duraderas con sus clientes. Debes aprender a hacer un seguimiento.
Puede realizar un seguimiento mediante teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, correo directo o con Facebook Messenger.
La extensión Follow-Ups le permite conectarse con clientes potenciales y clientes por correo electrónico, directamente desde su panel de control de WooCommerce.
Con Follow-Ups, puede hacer todas las cosas que la mayoría de las plataformas de correo electrónico le permiten hacer: realizar un seguimiento de las tasas de apertura y clics, segmentar su lista de correo electrónico en grupos más pequeños y programar correos electrónicos por adelantado.
También puede probar tácticas más agresivas, como enviar cupones personalizados que tengan impreso el nombre del destinatario. Si uno de sus objetivos es conducir el tráfico a una ubicación física, esta es una excelente estrategia.
Aproveche al máximo las redes sociales
Has puesto el trabajo, ahora cosecha las recompensas. Con estas seis estrategias de marketing, convierta los Me gusta en clientes leales y seguidores casuales en evangelistas.